Zásady vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzického držení.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem) společnost Nelvix OÜ, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonsko, e-mail: [email protected].

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený).

Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak; v žádném případě Vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky.

Platbu můžeme zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám zašlete zpět nebo je předáte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámil(a) odstoupení od této smlouvy.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se ze zákona nevztahuje na tyto smlouvy:

• Dodávka zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a které bylo po dodání otevřeno (to se týká zejména otevřených nebo rekonstituovaných lahviček, lékovek a ampulí).
• Dodávka zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo jednoznačně přizpůsobeného pro jeho osobu.
• Dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Chcete-li odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.

Adresát: Nelvix OÜ, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonsko, e-mail: [email protected]

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*):
__________________________________________________
Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*): __________________
Jméno a příjmení spotřebitele(ů): __________________
Adresa spotřebitele(ů): __________________
Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): __________________
Datum: __________________

(*) Nehodící se škrtněte.

Postup při vracení zboží

Před jakýmkoli vrácením zboží nás prosím kontaktujte na [email protected] s uvedením čísla objednávky, abychom mohli postup koordinovat. U oprávněných reklamací (poškození při přepravě, chybná dodávka, vady produktu) hradíme náklady na zpětné zaslání.